১. রূপকল্প (Vision) : ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন। ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন এবং ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ।
অভিলক্ষ্য (Mission): ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর প্রচার, ভোক্তা অধিকার
বিরোধী কার্য প্রতিরোধ ও প্রতিকারের মাধ্যমে ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস